고객 중심 서비스를 구축하십시오
성공적인 의료 관행은 매주 최소 37 시간 동안 환자를 돌보는 것이 좋습니다. 이 원칙은 그룹 실무에 적용되지만 솔로 실무자에게도 적용됩니다. 좋은 일정과 견고한 환자 기반이 필요합니다. 솔로 실무자가하고 싶은 마지막 일은 스스로를 마모시키는 것입니다. 그러나 환자 관리가 우수하고 현실적인 워크 플로우를 사용하면 일주일에 37 시간 할당량을 충족 할 수 있습니다 명지 한의원.
좋은 의료는 단순히 문제를 진단하는 것 이상입니다. 사람들은 인터넷에 가서 증상을 입력하고 진단을 다소 정확하게 얻을 수 있습니다. 당신은 의과 대학에 갔고 당신의 라이센스를 얻었으므로 간단한 온라인 검색으로 얻을 수있는 것보다 사람들을 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다.
이것은 당신이 당신을 지원하기 위해 팀을 만들어야한다는 것을 의미합니다. 일차 진료를 제공하는 것 외에도 비즈니스의 행정 측면을 운영하려고 할 경우 환자에게 필요한 시간을 헌신하고 질병을 제대로 관리 할 수 없습니다.
많은 솔로 실무자들은 실습 관리자 서비스 사용의 이점을 보았습니다. 이것은 그들에게 그들의 개선에 더 많은 시간을줍니다 .
연습 관리자를 고용한다고해서 연습을 실행하는 데 완전히 손을 대는 것은 아닙니다. 연습이 성장하기를 원한다면, 동시에 위임 할 내용과 언제 위임할지 이해하면서 동시에 성공에 친밀하게 참여해야합니다.
환자 경험을 향상시키기 위해 사무실을 재 설계하십시오
조명 및 레이아웃을 포함한 몇 가지 요소는 직원 및 환자의 의학적 오류와 스트레스 수준을 낮추고 있습니다. 이것은 환자의 경험을 향상시키고, 환자가 더 빨리 치유 할 수있는 환경을 조성하고, 회복 과정을 덜 고통스럽게 만들고 약물에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.
대기실은 방문객들이 당신의 연습에 대한 첫인상입니다. 초대해야합니다. 의자는 견고하면서도 편안해야합니다. 노인 환자에게 치료를 제공하는 경우 특히 중요합니다.
무료 음료를 포함하는 것을 고려하십시오. 환자는 대기 중에 생산성을 원할 수 있으므로 무료 Wi-Fi를 포함하면 특정 작업을 수행하고 대기 시간이 덜 실망스러워 보일 수 있습니다. 환자가 읽을 수있는 브로셔 또는 잡지를 포함하여받을 의료 서비스에 대해 교육하십시오.
물론, 목표는 환자가 대기실에서 소비하는 시간을 최소화하는 것입니다. 환자는 대기실에서 최대 20 분을 소비해야합니다. 대기실이 큰 연습은 가능한 한 효율적이지 않을 수 있습니다.
기술은 디자인에 완벽하게 통합되어야합니다. 예를 들어, 연방 표준을 충족하는 납 유리는 환자가 방사선으로부터 보호하면서 환자가 치료를받을 때 편안하게 느낄 수있는 매력적이고 매력적인 방법 역할을합니다.
간단한 스마트 디자인 선택은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 컴퓨터를 시력 수준 아래로 배치하고 공유 워크 스테이션을 작성하면 의사, 간호사 및 기타 의료진 간의 협업 및 커뮤니케이션을 촉진합니다.
의사는 의사와 환자가보다 개인적으로 논의되는 정보를 검토 할 수있는 태블릿 또는 기타 모바일 기술을 사용해야합니다. 컴퓨터 모니터의 장벽이 제거 될 때 환자는 편안하다고 느낍니다.
고객에게 어떻게 지내고 있는지 물어보십시오
고객과 상호 작용하십시오. 그들이 어떻게 지내는지 물어보십시오. 리뷰 사이트를 활용하고 사람들이 제공하는 서비스와 시설에 대해 무엇을 말하는지 확인하십시오. 온라인 리뷰를 통해 고객과 참여하십시오. 긍정적 인 리뷰는 훌륭합니다. 그러나 부정적인 리뷰는 고객에 대한 진정한 관심을 보여줄 수있는 기회를 제공합니다. 대화를 열어두면 고객의 안정적인 흐름이 있으며 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.
결론
의료 산업은 경쟁력이 있습니다. 그러나 사무실, 고객 상호 작용 및 치료 수준을 개선함으로써 군중과 차별화 될 수 있습니다. 특히이 시점에서 유행병에 살면서 검진을받을 때 또는 매우 아플 때 환자가 사무실 공간에서 안전하고 편안하게 느끼는 것이 중요합니다. 공간을 가능한 한 깨끗하게 유지하고 안전을 유지하기 위해 필요한 모든 PPC를 제공하는 것이 매우 중요합니다.